Tek cümleyle ne iş yapıyor? Türkiye için önemi ne?
Wiffy, tüketici markalarının satış sonrası hizmetlerini yapay zeka destekli bir operasyon katmanı ve yaygın teknisyen ağıyla yöneten bir servis platformu kuruyor. Türkiye için önemi, e-ticaret ve dayanıklı tüketim ürünlerinde büyümenin artık yalnızca satış anında değil kurulum, bakım ve servis deneyiminde de teknoloji tabanlı girişim fırsatı yarattığını göstermesinde yatıyor.

Türk girişimciler bu sektör için geç mi kaldı?
Hayır; ancak bu alanda güçlü ürün kurmak için saha operasyonu, tedarik ağı ve yazılımı birlikte yönetmek gerekiyor. Türkiye'de beyaz eşya, mobilya, ev geliştirme ve servis ekonomisinin büyüklüğü düşünüldüğünde, dağınık satış sonrası pazarı toparlayan girişimler için hâlâ ciddi alan var.

Yatırım niye aldı?
Markalar satış sonrası hizmette hız, görünürlük ve kaliteyi aynı anda istiyor; geleneksel servis yapıları ise bu beklentiyi ölçekli biçimde karşılamakta zorlanıyor. Wiffy de teknisyen planlamasını, iş akışını ve müşteri deneyimini daha verimli hale getiren yapısıyla bu boşluğu doldurduğu için yeni sermaye çekti.

Hindistan merkezli Wiffy, 3 milyon dolarlık Series A yatırım turunu tamamladı. Tura Earth Fund liderlik ederken Persol Venture Partners ile mevcut yatırımcı Capria Ventures da şirkete katıldı.

Şirket yeni kaynağı teknoloji platformunu genişletmek, yapay zeka destekli operasyon kabiliyetlerini güçlendirmek ve marka ortaklıklarını büyütmek için kullanmayı planlıyor. Wiffy, özellikle ev geliştirme ve tüketici ürünleri tarafında satış sonrası hizmetleri daha standart, daha ölçülebilir ve daha hızlı hale getirmeyi hedefliyor.