Tek cümleyle ne iş yapıyor? Türkiye için önemi ne?
Omilia, büyük ölçekli kurumların çağrı merkezi ve dijital müşteri hizmetlerini ses odaklı yapay zeka ajanlarıyla otomatikleştiren bir agentic CX platformu geliştiriyor. Türkiye için önemi, bankacılık, sigorta ve telekom gibi yüksek hacimli sektörlerde müşteri deneyimi yazılımlarının artık yalnızca chatbot değil, operasyonu taşıyan kurumsal yapay zeka katmanına dönüşmesinde yatıyor.

Türk girişimciler bu sektör için geç mi kaldı?
Hayır; ancak bu alanda fark yaratan şey basit çağrı yönlendirme değil, yüksek hacimde çalışan, güvenlik ve mevzuat gerekliliklerine uyumlu, gerçek iş akışlarına bağlanabilen platform mimarisi. Türkiye'de fintek, sigorta ve servis yazılımlarıyla çalışan ekipler için bu katmanda halen ciddi bir ürünleşme alanı bulunuyor.

Yatırım niye aldı?
Omilia'nın büyüme tezi, kurumların müşteri hizmetlerinde maliyet baskısını azaltırken hizmet kalitesini koruyabilmesine dayanıyor. Şirketin kendi ses odaklı AI altyapısı, yüksek eşzamanlı çağrı kapasitesi ve öngörülebilir maliyet yapısı yatırımcılar açısından onu daha savunulabilir bir platform oyuncusuna dönüştürdü.

Kıbrıs merkezli Omilia, 67 milyon dolarlık Series B yatırım turunu tamamladı. Tura Expedition Growth Capital liderlik etti; şirket aynı duyuruda yıllık tekrar eden gelirinin 60 milyon doların üzerine çıktığını ve Series A'dan bu yana 10 katın üzerinde büyüdüğünü paylaştı.

Omilia yeni kaynağı Kuzey Amerika ve diğer pazarlardaki büyümesini hızlandırmak, 2026'nın ikinci yarısında ilk ABD ofisini açmak ve ticari organizasyonunu genişletmek için kullanacak. Şirketin müşteri portföyünde Capital One, Discover, RBC, Taco Bell, DWP ve PSEG gibi büyük kurumların yer alması da yatırım turunun arkasındaki kurumsal talebi güçlendiriyor.