Tek cümleyle ne iş yapıyor? Türkiye için önemi ne?
Sophiie AI, tesisatçı, elektrikçi ve benzeri saha hizmeti ekiplerinin çağrı, teklif, planlama, faturalama ve müşteri iletişimini tek bir yapay zeka katmanında toplayan bir operasyon yazılımı geliştiriyor. Türkiye için önemi, küçük ve orta ölçekli hizmet işletmelerinde hala dağınık yürüyen telefon, mesajlaşma, randevu ve tahsilat akışlarının daha verimli bir dijital omurgaya bağlanabileceğini göstermesinde yatıyor.

Türk girişimciler bu sektör için geç mi kaldı?
Hayır; çünkü sahada çalışan ekiplerin idari yükü yalnızca CRM ya da çağrı merkezi yazılımıyla çözülemiyor. Türkiye'de servis, bakım, montaj ve teknik destek veren binlerce işletme düşünüldüğünde, operasyonel otomasyon ile tahsilat akışını birlikte ele alan dikey yazılımlar için hala ciddi alan var.

Yatırım niye aldı?
Şirket, parça parça yazılımlar arasında dağılan iş akışını tek ekranda otomatikleştirdiği ve bunu sürekli çalışan bir yapay zeka operatörüne dönüştürdüğü için yatırım çekti. Yatırımcı tarafı burada yalnızca çağrı yanıtlama değil, tekliften ödemeye uzanan sürecin tamamını daha yüksek verimle yöneten yeni bir yazılım kategorisi görüyor.

Gold Coast merkezli Sophiie AI, 5 milyon dolarlık seed yatırım turunu tamamladı ve değerlemesini 30 milyon dolara taşıdı. Tura Archangel Ventures, Admiralty Capital Group, Antler, Gandel Invest ve Aussie Angels katıldı. 2024'te Jacob Banks, Luke Kelleher ve Juan Castro tarafından kurulan girişim, saha hizmeti işletmeleri için yapay zeka tabanlı bir operasyon sistemi inşa ediyor.

Şirketin platformu müşteri iletişimi, planlama, iş takibi, teklif ve faturalama süreçlerini tek yapıda birleştiriyor. Kurucu ekibin verdiği bilgiye göre Sophiie AI halihazırda Avustralya, Yeni Zelanda ve Birleşik Krallık'ta binlerce işletme tarafından kullanılıyor ve aylık bazda yüzde 10 ila 15 büyüme görüyor. Yeni kaynak ürün geliştirmeyi hızlandırmak, uluslararası açılımı büyütmek ve yıl bitmeden planlanan ABD genişlemesini finanse etmek için kullanılacak.